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Módulo 4: ¿Qué puedo hacer yo?

Como empleados públicos, está en nuestras manos poner en práctica los fundamentos aprendidos sobre la igualdad de trato y no discriminación en nuestra práctica diaria. Son muchos los casos en que la empatía hacia el administrado será la vía a través de la cual poner en práctica estos fundamentos. A nivel personal, voy a esforzarme particularmente en ponerme en el lugar de la otra persona, entender y comprender sus dificultades para hacer de esta una sociedad mejor. Una sociedad inclusiva, igualitaria y que mira hacia el futuro con la esperanza de un cambio a mejor. Nuestro deber primordial como empleados públicos es el de ofrecer la excelencia en la prestación de servicios y eso incluye ofrecer un trato libre de discriminación de cualquier tipo, centrándonos en la persona y en sus dificultades. Son muchos los casos en los que presenciamos situaciones de discriminación donde nuestro margen de maniobra es ciertamente limitado, sin embargo, es desde nuestras oficinas donde podemos poner e
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Módulo II: Formas y tipos de discriminación

 Hola compañeros. En este módulo me gustaría dar a conocer una iniciativa existente en la Comunidad Valenciana llamada "Pangea". La Red Pangea es un instrumento de coordinación de las políticas de atención a las personas migrantes con las entidades locales de la Comunidad Valenciana que disponen de oficinas. Están situadas en las dependencias de los ayuntamientos y mancomunidades. Proporcionan atención a las personas migrantes que se encuentran en situación de necesidad social mediante actuaciones de información, primera acogida, mediación y acompañamiento a los servicios necesarios para su autonomía e inclusión social. También desarrollan proyectos de promoción de la convivencia e interculturalidad. Como ya he indicado, estas oficinas de atención cumplen la función de ayudar a las personas migrantes con todo tipo de cuestiones, entre ellas, trámites administrativos referentes a solicitudes en materia de extranjería. Este tipo de acciones tienen su fundamento e importancia en
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Módulo 1: Reflexión

 Con ocasión de uno de mis recurrentes viajes a la zona Sur de Madrid pude vivir de primera mano una situación donde concurrían factores de discriminación directa respecto de personas migrantes procedentes de países de latino-américa. Los hechos en cuestión ocurrieron hace ahora dos años, más concretamente, en un comercio local regentado por ciudadanos españoles. Estas personas, residentes en el barrio donde transcurrió el incidente, entraron al comercio con intención de realizar la compra diaria, tal y como supe después venían haciendo desde hace largo tiempo. Mientras me encontraba en la parte más alejada de la tienda, pude escuchar un cierto bullicio que incrementó su intensidad en cuestión de pocos segundos. Alarmado, me asomé al pasillo y pude ver como el propietario agarraba del brazo a una señora de edad avanzada mientras la increpaba en un estado evidente de nerviosismo y agresividad descontrolada.  La mujer (reitero el hecho de que se trataba de una señora de edad avanzada, ce
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Módulo 0: Igualdad de trato y no discriminación

 Como funcionario con tareas de atención al público, se hace necesaria una formación específica relativa a la igualdad de trato y a la no discriminación en nuestro trato diario con las personas a las que tenemos el deber de atender. Concretamente, en las Oficinas de extranjería, atendemos a personas de culturas y nacionalidades diversas, las cuales se encuentran en muchos casos perdidas o desconcertadas ante las actuaciones burocráticas  que deben realizar, las cuales, en muchos casos, son ciertamente complejas si no se tienen unos conocimientos mínimos previos sobre los referidos trámites. Como funcionarios que atendemos a la ciudadanía, debemos de prestar un servicio excelente, siendo la igualdad de trato y la no discriminación el pilar a través del cual pivote dicha atención, más incluso si cabe cuando las interacciones se producen con personas poco familiarizadas con la actuación administrativa e incluso presentan dificultades tales como el idioma. Dicho esto, solo me queda desear
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